Politique de Livraisons

Retours & Échanges :

 

Chez Luxyni, nous faisons de notre mieux pour que nos

descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez

aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos

clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

 

Temps de livraison(d'expédition) :

 

Chez Luxyni, nous sommes convaincus que les entreprises ont la responsabilité de prendre soin de l'environnement. C'est pourquoi nous avons décidé de mettre en place une politique de livraison durable pour nos produits.

Concrètement, cela signifie que nous avons augmenté légèrement le temps de livraison de nos produits, qui peut désormais aller de 7 à 12 jours ouvrables en Europe. Cette décision a été prise afin de réduire notre impact environnemental, en limitant les émissions de CO2 liées aux transports. Concernant les Dom Tom le temps de livraison varie entre 15 à 25 jours

Nous sommes conscients que cette augmentation du délai de livraison peut être un inconvénient pour nos clients, mais nous pensons que c'est un sacrifice mineur pour préserver notre planète. Nous sommes fiers de contribuer à cette cause en adoptant des pratiques plus responsables et durables.

Chez Luxyni, nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience client de qualité tout en respectant nos engagements en matière de développement durable. Nous espérons que vous partagerez nos valeurs et que vous soutiendrez notre démarche en choisissant de commander chez nous.

 

Politique d'annulation de commande :

 

Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement

toutes les commandes qui sont passées sur notre site. La plupart des commandes

sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour

quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à contact@luxyni.com le plus vite possible.

 

Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou

expédiés dans les 12 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant

cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant

qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée. 

Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être

prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.

 

Erreur d'adresse :

 

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette

adresse et de nous contacter très rapidement pour nous préciser une

modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre

commande n’a pas encore été traitée.

 

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations

d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des

commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses

incomplètes...).

Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés,

mais pas toujours.

 

Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous

proposerons le remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien

nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.

 

Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement

de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.